Debreceni Szakképzési Centrum

SZC logo
  • Intézményeink
  • Hírek
  • Galéria
  • Közérdekű adatok
Széchenyi 2020

Költségtérítéses tanfolyamok


Jelenleg nincsenek hirdetve önköltséges képzéseink.


Adatkezelési szabályzat

Minőségbiztosítás:

Támogatott és önerős képzéseink:

Panaszkezelés:

A panaszkezelés lehetőségéről illetve a panaszkezelés folyamatáról ügyfeleinket a felnőttképzési szerződés megkötése előtt tájékoztatjuk.

Felnőtt hallgatóink sérelem esetén az oktatóhoz, az ügyfélszolgálati munkatárshoz, a felnőttképzési osztályvezetőhöz, illetve a szakmai vezetőhöz egyaránt fordulhatnak, aki a panasztételt szóban vagy írásban egyaránt köteles befogadni.

Panasz elektronikus levélben is benyújtható.

A „Panaszlap” kitöltése minden esetben kötelező, melyet vagy a résztvevő (írásbeli panasz), vagy az iskolánk munkatársa (szóbeli panasz) tölt ki két példányban (egyik lehet fénymásolat), és mindkét fél aláírásával igazolja a panasz benyújtását, illetve befogadását.

Amennyiben az írásbeli panasz nem a formanyomtatványon érkezik be, arról az iskola munkatársa kitölti a Panaszlapot, és csatolja hozzá a panaszos beadványát.

A szakmai vezető a panaszt – jellegétől függően – kivizsgálja, egyeztet az érintettek között, a kivizsgálás eredményeként hozott intézkedést rögzíti a Panaszlapon, és ellátja aláírásával. Az intézkedés eredményéről a panaszosnak írásban kell visszajelezni, ennek felelőse a főigazgató.

A panaszlapok sorszámozott formanyomtatványok, megőrzésük csatolt mellékleteikkel együtt 5 évig kötelező.

A panaszkezelés részletes szabályozását a Debreceni Szakképzés Centrum 2015. július 1-én kiadott Minőségbiztosítási Kézikönyve tartalmazza, mely nyomtatott formában a DSZC Felnőttképzési Osztályán tekinthető meg.

A panaszkezelési formanyomtatvány kérhető személyesen a 4027 Debrecen, Fokos utca 12. szám alatti központban, az 52/437-311-es telefonszámon, vagy a dszc@dszc.hu e-mail címen.

A Debreceni Szakképzési Centrum felnőttképzési ügyfélfogadási rendje:

  • Hétfő:              8:00  –  15:00
  • Kedd:              8:00  –  15:00
  • Szerda:           13:00  –  15:00
  • Csütörtök:      8:00  –  15:00
  • Péntek:           8:00  –  12:00
Széchenyi 2020